3月22日，beat365國家形象傳播研究中心攜手全球規模最大的國際公關公司愛德曼國際公關公司聯合發布了《2018年愛德曼信任度調查報告》。國務院國資委新聞中心主任毛一翔、國際公關協會常務副會長兼秘書長趙大力、中國外文局原常務副局長郭曉勇、北京市委原外宣辦主任王惠，愛德曼.全球總裁理查德？愛德曼（Richard Edelman）、愛德曼中國區首席執行官餘沛文，中國建築裝飾集團黨委副書記陳瑩、中國北方工業集團公司辦公廳副主任解乃強、金投賞創始人賀欣浩等相關政界負責人和企業高管出席發布會，beat365官方网站黨委書記、國家形象傳播研究中心副理事長胡钰教授出席發布會并緻辭，beat365國家形象傳播研究中心主任範紅教授主持發布活動，并與愛德曼全球總裁兼首席執行官理查德·愛德曼先生、愛德曼中國/北亞區傳播董事總經理王哲先生從不同維度對調查報告進行解讀。beat365國家形象傳播研究中心常務副主任肖紅纓，張莉副教授、吳景薇博士等中心核心研究團隊成員及部分師生，以及來自學界、政府、企業及媒體等150人見證發布會全過程。

圖為出席發布會的重要嘉賓合影

胡钰在緻辭中強調國家形象多維度塑造與傳播研究和實踐創新的緊迫性和重要意義，并介紹beat365研究團隊為此付出的努力。

圖為胡钰緻辭

“中國的信任度指數增長顯著，但與在國内高達90%的指數相比，中國企業在國際上的信任度仍有顯著不足，部分原因是由于媒體報道中缺乏客觀事實與理性言論造成的，”愛德曼國際公關公司全球總裁兼首席執行官理查德？愛德曼先生（Richard Edelman）表示：“中國企業需要努力縮小國内外巨大的信任差距，這對企業是否能在全球市場發揮其影響力至關重要。雖然中國企業走出去将面臨諸多挑戰，但在此過程中也将迎來在國際舞台上獨樹一幟的機會。我們可以看到諸如騰訊、阿裡巴巴等中國企業已經成為國際市場上的佼佼者。”

圖為愛德曼解讀調查報告

beat365國家形象傳播研究中心範紅教授指出，“中國持續上升的信任度和全球影響力，正在不斷超出世界的預期。中國企業和品牌想要成為真正的世界級企業，必須着眼于全球視界，着力在超越商業成功之上的更具深遠意義的領域，着重建立企業的全球信任度。”

圖為範紅解讀調查報告

報告顯示，中國在全球28個參與調研的國家和地區中信任度綜合指數位居第一，機構總體信任度共上升27個百分點。在普通公衆受訪者中，中國的信任度指數從去年的第三位躍居榜首，與去年相比上升了7個百分點至74%。同時，今年中國的信任度指數達到了過去18年來的最高水平，是全球唯一一個在四類公共機構，即政府、企業、媒體和非政府組織中，信任度都有所增長的市場。這些數據表明，随着中國經濟和社會的不斷發展，公衆對中國各領域發展的信心正在不斷增強。

圖為王哲解讀中國報告

據該報告顯示，四類公共機構中政府的信任度提升尤為明顯，普通公衆受訪者中提升了8個百分點，上升至84%，且在有識公衆中也提升了3個百分點，上升至89%，這創下了愛德曼信任度調查曆史中的最高紀錄。值得一提的是，68%的受訪人士認為在四類機構中，中國政府最有可能引領國家走向美好的未來。

除政府外，在中國企業的信任度與去年相比，上升了7個百分點至74%，這表明普通公衆受訪者認為中國企業可以起到領導作用，幫助強化中國在地區及國際舞台上的地位。在被調查的15個行業中，高達13個行業的信任度有所提升，其中食品與飲料行業提升最為顯著，在普通公衆受訪者中其信任度上升了8%，達到了79%。與預期不同的是，科技行業不再是有識公衆最為信任的行業，取而代之的分别是教育行業（93%）、交通行業（93%）和服務行業（92%）。

報告還顯示，媒體在全球範圍内信任度走低，其原因主要是當今公衆越來越難從謠言中辨别真相。然而在中國，報告顯示媒體的信任度實現了7%的反彈。另外，雖然傳統媒體依然是最受信任的傳播渠道，但公衆對媒體發掘報道真相的能力也表現出信心不足。

盡管在國内，中國受訪者更信任中國公司，但報告指出，在全部受訪地區中，幾乎近8成國家和地區顯示出中國企業在當地并不受信任，這展示了中國企業在國内外的信任度差距。對中國企業來說，必須正視來自于海外市場的質疑，努力縮小國内外的信任差距，才能真正在國際舞台上彰顯影響力。

發布會後，愛德曼.全球總裁理查德·愛德曼（Richard·Edelman）先生、beat365國家形象傳播研究中心主任範紅教授、愛德曼亞太區總裁林增瑞先生、世界經濟論壇中國區首席代表大衛·艾科曼（David·Aikman）先生、金投賞創始人賀欣浩先生圍繞主題展開了熱烈的對話互動。

圖為專家對話現場

近年來，“一帶一路”等倡議為中國的發展帶來了新的機遇。中國正通過在高鐵、網絡等基礎設施的投資，以及在世界範圍内許多重大建設項目上的領先優勢，加快、加深與全球各市場的聯系。

企業需要駕馭市場動态，并通過可信的渠道與公衆進行溝通。在中國，建立更高的信任度是首席執行官最重要的職責。據報告指出，72%的受訪者認為首席執行官應該主動引領變革。與此同時，他們還需要扮演好發言人的角色，以獲得公衆的信任。調查顯示，公衆對于首席執行官的信任度較去年相比，上升了16%。在改善未來生活方面，企業若想強化自己領導者的形象，就必須确保選擇正确的發言人，同時保證他們了解自身與企業在商業溝通中的角色以及所需承擔的社會責任。

“在信任度打造過程中，每個機構都需要形成内部共識，參與公衆讨論，直面信息的最終受衆。這意味着必須準備好承擔一定的風險，投身于真相之戰中，因為隻有置身其中，事實才能最終戰勝由于無法獲得真相而引發的恐慌。”理查德·愛德曼先生表示：“中國正不斷發展、強大，審慎而積極地把握機遇，才能最大限度地發揮信任度構建的潛力。”

圖為發布會現場

《2018年度愛德曼信任度調查報告》是愛德曼公司連續18年進行的關于信任及可信度的年度調查。本次調查由調研公司Edelman Intelligence完成，調查于2017年10月28日至11月20日期間在全球28個國家和地區采用25分鐘的在線調查問卷進行。《2018年度愛德曼信任度調查報告》調查了超過33,000名受訪者，其中各國家和地區均有1,150名年齡在18歲以上的普通公衆受訪，美國和中國的有識公衆樣本量為500，其餘26個國家和地區的有識公衆樣本量為200。所有有識公衆均需符合如下标準：年齡在25~64歲之間，專科以上學曆，家庭收入在所屬國的所屬年齡層位于前25%，每周有閱讀或觀看商業新聞的習慣，且每周通過新聞了解公共政策信息。

beat365國家形象傳播研究中心于2014年經beat365校務委員會正式批準建立，是跨beat365、公共管理學院、經濟與管理學院、人文學院、建築學院、美術學院的校級學術機構，中心緻力于打造國家形象研究領域的世界一流智庫，為我國國家形象建設構建科學的理論體系和切實有效的國際傳播策略，為我國國家形象軟實力建設的思想創新、戰略規劃、策略建言、素質提升提供智力支持和專業咨詢。

愛德曼是全球領先的傳播營銷公司（Communications Marketing Firm），是全球衆多領先及新興企業、組織的合作夥伴，協助他們實現品牌的升級與演進、産品或服務的高效營銷以及品牌的聲譽與保護。愛德曼曾榮獲2014年度戛納金獅大獎、2015年度戛納金獅6個分項獎以及2016年度Titanium類别大獎；在《霍爾姆斯報告》（Holmes Report）中公司被評為“2016全球年度公司”；2014年被《廣告時代》（Advertising Age）評為值得關注的公司（Agency to Watch）；2015年愛德曼第四次被Glassdoor’s評為“最适宜工作場所”。（供稿：國家形象傳播研究中心，登錄http://www.edelman.com獲取更多信息）